Minőségpolitikánk
Mottónk: „Minden ezer mérföldes út az első lépéssel kezdődik”
A Makár Oktatásszervező Kft. munkatársainak törekvése, hogy hallgatóink, partnereink minél szélesebb körben megismerjék, és igénybe vegyék képzéseinket, felnőttképzési szolgáltatásainkat. Rövid és hosszú távú terveink között egyaránt szerepel a meglévő és leendő partnereink elégedettségének növelése, a mindenkori munkaerő-piaci igények szem előtt tartása, ügyfélszolgálatunkon a hallgatóbarát légkör kialakítása, valamint naprakész információs-, illetve szükség esetén hatékony panaszkezelési rendszer működtetése.
Intézményünk a szolgáltatásainak színvonalát a megrendelők igényeinek és elvárásainak megfelelően kívánja alakítani –figyelembe véve a hatályos rendeleteket, törvényeket, előírásokat-, ezért magas minőségi színvonalon látja el valamennyi feladatát.
- Minőségpolitika fontos alappillére Intézményünk vezetőinek és minden munkatársának elkötelezettsége a minőségcéljainak tudatosításában: megfelelés az előírásoknak, magas fokú szakértelem, ismeret, felelősségvállalás, önképzés és képességfejlesztés, állandó megújulás.
- Cél a megrendelőink igényeinek rugalmas kielégítése, megelégedettségük folyamatos növelése, pozitív megítélésünk állandó javítása.
- Célunk a jogszabályi feltételeknek, illetve az MSZ EN ISO 9001:2009 nemzetközi szabvány követelményeinek való megfelelés
- Tevékenység minden mozzanata dokumentált, a Minőségirányítási kézikönyv és a folyamatszabályozások, utasítások részletesen tartalmazzák a felelősségeket, a minőségirányítási rendszer, a minőségirányítási tevékenységek végrehajtásának folyamatát.
- A Makár Oktatásszervező Kft. minden dolgozójának célul tűzi ki saját munkájának javítását, a szervezet munkatársai közötti együttműködés megvalósítását, fejlesztését. A minőségjavítási tevékenység folyamatos végzése minden munkatárssal szemben kötelezően elvárt feladat.
- A minőségi munka kollégáink számára minden szinten alapkövetelmény.
Céljaink eléréséhez az alábbi vezetési eszközöket vesszük igénybe:
- Társaságunk komplett tevékenységére kialakítjuk, működtetjük és állandóan fejlesztjük az MSZ EN ISO 9001:2009 nemzetközi szabványnak megfelelő minőségirányítási rendszert, melyet évente külső auditáló szervezettel felülvizsgáltatunk.
- Biztosítjuk, hogy minőségpolitikánkat és az ahhoz kapcsolódó stratégiánkat szervezetünk minden szintjén megértsék, elfogadják. Törekszünk arra, hogy munkatársaink természetes igényévé váljon a minőségi munkavégzés, a kezdeményezés a minőség javítására, melyhez minden feltételt biztosítunk számukra, beleértve az egyértelmű szervezeti felépítést és feladatlebontást,
- az ehhez rendelt világos döntési szinteket,
- az ennek megfelelő önállóságot és felelősségvállalást,
- a folyamatos szakmai képzést és továbbképzést.
- Szolgáltatásunk során a nem megfelelő munkavégzés megelőzésére, elkerülésére helyezzük a hangsúlyt.
- Figyelemmel kísérjük vevőink, partnereink igényeit és termékeinkkel, szolgáltatásainkkal való megelégedettségét. 2013.01.23.